10 начина да направим Facebook ъпдейтите си по-ефективни

Освен страхотно ефективното стратегиране и интегриране на бизнеси в социалните мрежи, ние (IGB) обичаме да помагаме на клиентите си с всякакви възможни съвети относно поддръжката на фен-страницата им във Facebook. А ако самият клиент реши – ние дори се заемаме практически да повишим ефективноста на фен-станицата му, като поемем контрол над нея. Това, всъщност, е една голяма част от работата ни.

В този ред на мисли, ние съзнаваме важноста на редовния Facebook ъпдейт – било то статус, новина, бележка или др. Всички знаем колко са важни тези неща за една фен-страница, още повече пък бизнес такава. Едно скучно съдържание няма да привлече нужната активност, а дори още по-лошо – може да накара някои почитатели да намерят бутона “Не харесвам” и да го използват по предназначение. Тук се намесваме ние с няколко начина да получите повече от фен-страницата си, защото знаем, че един точен и интересен ъпдейт може да активизира потребителястрахотно много, а от това да произлязат и многобройни “Харесвания”, коментари и въобще същността на една такава фен-страница във Facebook - разговорът.

1. Поддържай статусите си кратки – представи си, че си гледаш Facebook стената с всички статуси и ъпдейти от приятели, страници, на които си почитател и т.н. Ще видиш един куп кратки съобщения от най-много 2 изречения, а тук-таме ще срещнеш и някой дълъг статус от да кажем 4 изречения. Този дълъг статус ти ще прескочиш и няма да прочетеш, а аз мога да се хвана на бас с теб за това. Така правят всички. Поддържай статусите си под 200 знака, а от бутон “Виж още” (появява се при статуси над 320 знака) бягай като дявол от тамян.

2. Не прекалявай с ъпдейтите – докато в Twitter честото публикуване е нещо положително и би ти довело последователи, то във Facebook нещат стоят по различен начин. Ако наводниш стената на почитателите си с тови публикации, това ще резултатира по един от два начина – или почитателят ще ограничи достъпа на публикации до стената си, или ще спре да бъде почитател на момента. Happy end тук няма. Моето предложение е 2-3 (до 4) публикации на ден, като оставяш достатъчно времево разстояние между тях.

3. Публикувай стратегически – скорошно проучване разкри, че посещаемостта във Facebook се вдига чувствително в 11:00 часа, 15:00 часа и 20:00 часа всеки ден. Използвай този факт и публикувай в прайм тайма.

4. Покажи личност – не стой зад корпоративен параван в ъпдейтите си. Говори от свое име, нека потребителите знаят, че тази Facebook страница се поддържа от реален човек, а не от корпоративна група. Обвържи ги със същността си. Моето предложение е след всеки коментар, който правиш във фен-страницата си, да добавяш тире и първото си име. Нека хората знаят към кого се обръщат.

5. Създавай ъпдейти изискващи активност – задавай отворени въпроси, публикувай анкети, искай мнение. Такива ъпдейти предизвикават по-високо ниво на интеракция. Моето предложение е при публикуване на новина или мултимедия, да изписваш едно “А какво е вашето мнение?” към него.

6. Участвай в разговора – ако някой е коментирал, задал въпрос на стената на твоята фен-страница, намери време да му отговориш или само да му благодариш. Ние в IGB никога не оставяме неотговорен коментар.

7. Мултимедийни ъпдейти – разнообрази ъпдейтите си с клипове и снимки. Не залагай само на текст или новини от външно съдържание. Мултимедийните ъпдейти предизвикват повече интеракции.

8. Вграждай, когато е възможно – по наше проучване, ъпдейти, които водят към външно съдържание предизвикват по-малко интеракции. Вграждай съдържанието си директно във фен-страницата си. Какво значи това ли? Вместо да даваш линк към снимка във Flickr – просто я публикувай в някой от албумите на фен-страницата, вместо да публикуваш видео от VBox7, потърси го първо в YouTube, защото от там клиповете могат да се гледат директно във Facebook, без да се налага прехвърляне към друг сайт. Разликата в интеракциите към клипове от YouTube и VBox7 е огромна, между другото. Имай това в предвид.

9. Давай – доста компании раздават разни неща на Facebook почитателите си – тениски, отстъпки, ексклузивна информация, която се публикува първо във фен-страницата… Последвай примера им. Нещо малко, но от сърце

10. Експериментирай – опитвай различни начини да достигнеш до почитателите си, преглеждай по-обстойно Facebook анализите на страницата си, виж кога има промяна и от какво е породена, използвай я. Различните страници имат различни почитатели.

Надявам се тези съвети да са ви полезни в мениджмънта на корпоративната ви фен-страница. Естествено, ако имате нужда от помощ – ние сме насреща.

Подобни статии:

1. 7 лесни начина да оптимизираш своя Facebook нюзфийд
2. Facebook и новите фен-страници + нов изглед на снимките
3. Какво е новото в новите Facebook страници