Защо да инвестирам в Социално Медиен Маркетинг (СММ)? Предполагам, че си си задал този въпрос скоро. Може ли аз да отговоря? За мен ще е чест.
Светът зависи все повече и повече от Интернет. Проучвания са доказали, че в днешно време потребителите вземат важни решения, проучвайки ги преди това в Интернет. Също вземат решения на база съвети и опит, споделени от други потребители. Често тези решения са свързани с покупка на стока или използване на дадена услуга. С възникването на Facebook, Twitter и др. споделянето на информация все става по-бързо. Ето защо социалните медии вече са важна част от маркетинга на големите компании. Твоят бизнес малък ли е или голям?
Нека да разгледаме ключовите моменти на маркетинга в социалните медии, за да разберем защо той е толкова нужен и важен за съвременния предприемач.
1. Доверие. Маркетингът в социални медии прави чудеса относно доверието на потребителя към марката. Да, не е лесна работа, защото социалните медии трябва не само да са добавка към корпоративния ти сайт, а източници на информация, които стоят РАВНИ с него. Да, търсачките ти осигуряват добра видимост (ако си си написал домашното), но свързването на сайта ти към социални медии гради доверието. Ако потребител се озове в сайта ти чрез Google и забележи една добра интеграция в социални медии, забележи, че компанията има профили тук и там, които са доста добре поддържани, както и добре оформен блог с актуална информация, то той ще започне да изгражда доверие към марката. Явно, че тя може да му е полезна, а освен това не се опитва да крие информация. Да не говорим, че е доста вероятно той да се свърже ИМЕННО В СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ с компанията, просто защото там се чувства повече “в свои води”, отколкото в твоя сайт.
2. Видимост. Много е важно, когато даден потребител търси нещо в Интернет, той да достига до твоята страница колкото се може по-бързо. Колкото и да е важна информацията за потребителя, той в повечето случаи ще прегледа само първите 5 резултата в Google, да речем, или ще избере най-горните позитивни мнения, които види. Търси се най-доброто и най-позитивното. Търсенето започва да се измества малко по малко. Потребителите не използват само Google за да намерят информация. Те вече търсят и във Facebook, Twitter, LinkedIn и т.н. Търсенето в социални медии ще нараства все повече, тъй като напоследък SEO-то започна да бърка сериозно в спиците на колелото на Google. Като най-добри резултати все по-често не излизат най-добрите такива, а НАЙ-ДОБРЕ ОПТИМИЗИРАНИТЕ резултати. Докато във Facebook най-добрите резултати са именно такива – тези, които са “харесани” или споделени от най-много хора. Това е простичката причина потребителите да използват все повече така нареченото “социално търсене”. То се случва в социалните мрежи. Ако искаш да излизаш като резултат – трябва да си в тях.
3. Клиентски сервиз. Дните, в които нямаше никакви начини за контакт между продавач и купувач отдавна ги няма. Днес, потребителят иска да е част от оформянето, създаването на продукта. Той иска да даде мнението си, да поправи това, което не му харесва. Той иска гласът му да бъде чут, независимо дали мнението му е положително или отрицателно. Социалните мрежи ти предлагат страхотна платформа за клиентски сервиз. Спрял съм се на тази им полза по-подробно тук – 3 причини да предлагате клиентски сервиз. И все пак да кажа: Twitter е също много добър инструмент за клиентски сервиз, защото кое е по-лесно – да звъннеш по телефона, да напишеш мейл или да се оплачеш за секунди в 140 знака?
4. Разпространение. Колкото и да е полезен твоят продукт или услуга, във времена на голяма конкуренция, зависи от теб, информацията за марката ти да достига бързо до точните хора – таргет групата ти. Социалните мрежи са страхотни именно за това – бързо разпространение – с 2-3 клика на мишката си таргетирал веднага хората, които трябва, а те (при добро желание) съвсем спокойно и бързо могат да споделят информацията, която ти си им изпратил. От тях някой друг ще я види и също ще я сподели и ето ти лавинообразен ефект. Всичко това – за секунди.
5. Евтино, но ефективно. При правилно изпълнение, маркетингът в социални медии може да бъде доста ефективен, като освен това, може да намали и разходите ти за други видове маркетинг и реклама. Пак казвам – при правилно изпълнение. Ако искаш да си сигурен в максимизирането на ефективността, моят съвет е да се довериш на професионалисти. Аз се сещам за едни, чиито цени са доста сносни. Правилно – IGB Advertising. Свържи се с нас, а ние ще се погрижим марката ти да се възползва максимално от плюсовете на Социално Медийният Маркетинг.
В дефиницията за важност на СММ няма “ако” и “но”. Просто е важно да имаш. Важно е и да знаеш, че СММ не е моментно лекарство, което може да те направи богат за броени дни. Не е и създаване на 2-3 профила в горещите социални мрежи и стискане на палци да проработи. СММ е стратегически процес. Нужен ти е, защото независимо дали си в социалните мрежи или не, хората там ще говорят за марката ти. Съвествам те да си там, за да можеш да отговаряш…
Подобни статии:
sending...
